1) ＯＳとアプリケーション
・Windows、Mac、UNIX、linux：98、Me、2000、XP、NT
・エディタ：ワープロ、テキストエディタ(メモ帳)
・表計算、データベース：エクセル、アクセス
・画像、メディア：ペイントショップ、キャプチャ
・ファイル操作：エクスプローラ、解凍・圧縮
・メール：アウトルック、ベッキー
・インターネット：ブラウザ、ホームページ編集、ＦＴＰ
・アプリケーションの初期設定、カスタマイズ
2) キー操作
・SHIFT + → 「範囲選択」
・CTRL + C 選択範囲の「コピー」
・CTRL + X 選択範囲の「切り取り」
・CTRL + V コピー、切り取り部分の「張り付け」
・CTRL + Z 操作を「元に戻す」
・HOME CLR 「行頭」へカーソル移動
・HELP 「行末」へカーソル移動
・CTRL + HOME CLR 「文頭」へカーソル移動
・CTRL + HELP 文末」へカーソル移動
・ROLL UP or ROLL DOWN 画面「スクロール」
・CTRL + COPY アクティブ「画面コピー」
・F4 直前動作の「繰り返し」
・CTRL + F6 「文章切り替え」
・CTRL + TAB 「ウィンドウ切り替え」、タスクバーに複数ウィンドウを表示
・左クリック 選択、実行
・左ダブルクリック 実行
・右クリック 機能のプルダウン
・組み合わせ 選択 + 移動, コピー + 切り替え
etc
3) 日本語入力：ATOK、IME
・部分変換
・変換中の修正
・部分確定
・space 変換
・F7 全角カタカナ
・F8 半角カタカナ
・F9 全角英数字
・F10 半角英数字
・SIFT + space 半角スペース
・IMEの手書き入力
4) エクスプローラ
・ファイル階層：ディスク、フォルダー、ファイル
・ファイル操作：開く、コピー/カット/ペースト
・拡張子とアプリケーションの関連付け：txt、doc、xls、exe
・ネットワーク：ディスク、ファイル、プリンタの共有
・カスタマイズ：ツール→フォルダオプション(拡張子表示など)
・ネットワークパソコンの利用
5) Word
・書式の設定：スタイルと書式
・文章の構成：アウトラインモード
・他アプリの利用：張り付け、挿入、画像
・印刷：ページ設定、文字数/行数
・カスタマイズ：挿入→定型句→オートフォーマット
6) Excel
・印刷：行タイトル、縮小
・関数：計算、文字列操作
・セルの書式：折り返し、罫線
・ワードやHTMLへの応用
7) Paint Shop
・画像ファイル：BMP、GIF、JPG
・他アプリへの利用：Wordへの張り付け
・画像加工：拡大/縮小、ファイル形式変換、画像取り込み
8) メンテナンス
・インスツール
・障害の復旧：プリンタ、フリーズ、ネットワーク、図書館業務システム
２．インターネット
1) ブラウザ：IE、Netscape
・HPの保存(IE)、プラグイン(IE)、印刷(IE)、印刷プレビュー(N)、表示スピード(N)、HP作成(N)
・設定：ホームページ、プロキシ、セキュリティ、表示、キャッシュ、ネットワーク
・ショートカットの作成
・ＵＲＬ
・ブックマーク
・設定：表示、ネットワーク、キャッシュ
・ローカルとリモート、クライアントとサーバ、ＩＰとドメイン
・ホームページの内容の評価
・サーチエンジンの仕組み：ディレクトリ型、全文検索型、スコアによる表示順序
・接続：LAN、ダイヤルアップ、ADSL
・ページが見つかりませんへの対応：ネットワークの接続確認[ping]、URL変更
2) 電子メールの仕組み
・メーラーの種類：Outlook Express、Becky、電八(デンパチ)など、シェアウェアとフリーウェア
・メーラーの設定：POP、SMTP
・メールの振り分け：ログの活用
・アドレス帳
・添付ファイル、圧縮・解凍
・ウィルス対策
・メールによる情報収集：メーリングリスト、メールマガジン
・フリーメール
3) ネットスケープ・コンポーザ
・作成ツール
・HTMLタグ
・ＦＴＰ
・テキストエディタ
・書式：見出し、箇条書き、横罫線、表、フレーム、フォーム
３．ネットワーク
・ネットワークの仕組み：ＬＡＮ、ダイヤルアップ、インターネット、クライアント／サーバ、セキュリティ
・費用
・URL
・ドメイン／IP
４．ドキュメントの作成と管理
・共愉の思想：技術の蓄積(日常業務)、技術の体系化(自己研修)、知識の伝達(職員研修、プレゼン)、組織改善
・作成の技術：マニュアル、様式、報告書、統計、論文、回覧・伝言
・ドキュメントの管理：紙媒体(山根式)、電子媒体(doc、html、PDF)、業務文書(ファイルサーバ、サイボウズ)